La solución Fidelity de Jusan es una solución para contact center que le permite gestionar las comunicaciones de su empresa de forma rápida y eficaz.
La solución para contact center de Jusan…
- … permite manejar más llamadas con menos agentes
- … se reduce el número de llamadas no atendidas
- … incrementa la productividad
- … le permite controlar la actividad de los agentes mediante datos analíticos, aumentando así la efectividad de las llamadas
- … optimiza los costes y recursos, y ofrece una mejor experiencia para el cliente
Además le permite generar formularios personalizados e integración con su software CRM (Client relation manager).
Pero eso no es todo. Además, en la solución contact center de Jusan dispone de funciones avanzadas como por ejemplo:
- Grabación de llamadas
- Encuesta automática post llamada
- Integración con email
- Módulo chat para atención vía web
Fidelity ya ha sido implementado en una amplia variedad de empresas.