CASO DE ÉXITO. La residencia para personas adultas Novallar Mediona decidió modernizar el obsoleto sistema de atención que utilizaba. Gracias a la asesoría y el trabajo técnico de Miray Consulting, el sistema paciente-enfermero y el software Helpnex, ya está en funcionamiento la residencia digital y se convierten en un centro moderno de alta respuesta para pacientes y familias.
Novallar Mediona es una residencia de gente mayor ubicada en el Alt Penedés, entre bosques y viñas, con vistas a Montserrat. Hace 21 años ofrecen cuidado personificado para las distintas necesidades de sus residentes y familia. Innovan en el concepto del cuidado tradicional, gracias a la experiencia profesional, con un amplio equipo sanitario y una filosofía basada en la empatía. Myriam Fraga, directora de la institución, cuenta la experiencia de modernización y la instalación del sistema digital Helpnex.
Miray Consulting trabajó en conjunto con la dirección de Novallar Mediona para detectar las necesidades del centro y ofrecer las soluciones a medida. La detección de un sistema obsoleto dio lugar a instalar la solución de comunicación sociosanitaria Helpnex.
La tecnología Helpnex es el presente y futuro de las residencias, es la modernización integral de los servicios de telecomunicaciones del centro en un solo ecosistema digital: un software muy fácil de usar y de aprovechar sus amplios beneficios. Las funcionalidades facilitan la automatización y el registro de tareas, como de alarmas diarias. Además, permite la integración de sistemas: combinar el software Helpnex con el sistema que se utilice para la gestión hospitalaria, administrativa y de gestión del paciente.
¿Qué retos los impulsaron a realizar la inversión en digitalización de la residencia?
En primer lugar, el sistema que teníamos nos resultaba obsoleto. Una de las ventajas principales, además de que puedes coger muchísimo más datos, es la rapidez y el tiempo que gana la persona trabajadora. Este sistema no es un control de la persona trabajadora, es un beneficio que tenemos los técnicos para evaluar muchos aspectos del residente, los datos te dan el registro de las necesidades que ha podido tener.
Myriam Fraga, directora Novallar Mediona
LA INSTALACIÓN
El equipo técnico, integrado por Jordi Pontes y Jonatan Yanez, realizó la instalación del sistema paciente-enfermera con equipos Ibernex.
¿En qué consiste el sistema instalado?
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- Terminales en las habitaciones con cabeceros de cama para la comunicación paciente – enfermero.
- Control de luces (de alarma y de iluminación) para confort y atención del paciente, adecuadas a la Norma DIN VDE 0834.
- Pantalla táctil en las habitaciones, baños y espacios comunes para el registro de la atención, tareas y alarmas encendidas.
- Alarmas en puertas de habitaciones y baños con diferentes códigos de colores.
- Puesto de control centralizado para visualizar los informes.
- Consolas distribuidas en el centro para que el personal pueda recibir las alertas, monitorizar las necesidades de cada habitación, atender las tareas y llamadas entre terminales.
- Tarjetas RFID: para el registro e identificación de las personas.
- Capacitación del personal para el uso y máximo aprovechamiento del software Helpnex.
La instalación ha sido perfecta de verdad, han sido superdiscretos, no nos han molestado en absoluto. Los técnicos siempre nos han comunicado en qué zona de la casa iban a trabajar. Fue superrápido, fueron superamables y supersilenciosos.
¿Y la capacitación del software Helpnex?
En la formación, a todo el personal auxiliar y a todos los técnicos, han sido muy amables. Al personal al principio les daba mucho miedo, pero se nos explicó que es una cosa muy sencilla y realmente es así. Además, cualquier duda que se ha tenido al navegar por el sistema, los técnicos han venido en el momento y nos lo han vuelto a explicar. La capacitación es muy importante, porque programa que te da muchas posibilidades.
Myriam Fraga, directora Novallar Mediona
LOS BENEFICIOS
Además de la modernización del sistema de telecomunicaciones, el sistema Helpnex facilita la automatización y el registro de tareas o de alarmas diarias, agiliza la comunicación interna del centro, incrementando la productividad y el bienestar de los pacientes y el personal. Permite brindar atención rápida y acorde a las necesidades particulares de cada paciente.
¿Qué beneficios encuentran para la institución?
Tener un registro digital, los papeles ya no van y es lo que a nivel institucional están solicitando. Es un registro de las veces que entran en las habitaciones, los cambios que hace: cuando levantan, cuando hay un cambio de posición del residente, cuando hay un acompañamiento al lavabo. La recogida de datos permite tener agilidad, llegar a todo el mundo, traslada tranquilidad a las familias, a través de una atención moderna, y beneficia el análisis técnico respecto las necesidades de la persona residente a partir de los registros. Y, este avance digital, es lo que también te va a distinguir de otros sitios.
Myriam Fraga, directora Novallar Mediona
LOS DESAFÍOS
Dar el servicio esperado. Que esta inversión no quede simplemente como un sistema de llamada paciente a la auxiliar, poder sacar los registros, poder utilizarlo, darle toda la utilidad que nos ofrece el programa.
Myriam Fraga, directora Novallar Mediona
Además del sistema de llamadas paciente-enfermera, en Miray ofrecemos la solución integradora que incluye: instalación de control de errantes, accesos y presencia, localización en interiores y el nuevo sistema de lavandería.
